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    租車解答

    Q:如何預訂、租車?

    A1)先登錄我們的網站,查看你所想租的車型,然后給我們電話咨詢;   
          2
    )您確認預定后,我們將以短信形式發給您做訂單確定;
          3)取車時請攜帶本人身份證,駕駛證,以及交齊租金和押金。 

    Q:車輛的新舊程度和車況怎么樣呢?
    A:我公司的車輛均為新車,都是在兩年內的,車況良好,干凈舒適。而且我司有自己的修理廠,車子回來我們會第一時間檢查,沒有問題才能出租的。

     

    Q:關于續租問題?


    A:除了節假日外,續租是要提前一天撥打客服熱線,由客服人員確認好后,方才為您辦理續租的。如果是在黃金周期間,則要提前兩天與我們的客服人員聯系。 

     

    Q:月租價格是多少?
    A:請來電或者來門店親自面談,租的時間越長,優惠幅度越大。

     

    Q:有沒有送車上門服務?
    A
    :有的,海口(三亞)的市區或者機場,我們都是免費送車和還車的。如果是其它地區取車或者還車,則要收取服務費200-300

    Q:最早、最晚幾點,可以拿車?
    A
    :我們是24小時為您辦理取車、還車手續。

    Q:你們公司租車有哪些費用?
    A
    :我們的報價主要包含租金、押金、手續費、車輛全險。 

    Q:香港、臺灣以及外籍人士如何預訂?
    A
    :取車時要帶好香港公民的身份證、回鄉證、臺胞證、護照、駕駛證;如果是國際駕駛證,要在中國獲得認證后才可以使用。

    Q:我要提前還車該怎么操作?
    A
    :您需要提前6個小時撥打我們的客服電話,我們會幫您修改訂單,如果費用產生變化,我們會退款給您。

     

    Q:每次租車的數量有限制嗎?
    A
    :有的,每位客戶限租一輛。 

    Q:我已經有十幾年的駕齡了但是駕照是新拿的,能否通融?
    A
    :不好意思,我們必須是領照滿3個月才能視為老手,是系統默認的!或者您在3個月內租用滿5次且沒發生任何事故,就能通過我們的一系列的審核,而后您就有機會升為老手了。

     

    Q:你們那里租車多久為1天的?不滿1天怎么算?
    A:自取車時起計算,24小時以內計1天,48小時以內計2天,以此類推。超時4小時以內計半天,超時4-24小時計1天。 

    Q:油費怎么算?超過公里的話多少錢一公里?
    A
    :油是我們租給您車時油箱里有多少,您還車時仍然為多少,中途的油費是自理的。租期3天或3天以上,不限公里。租期不足3天,限平均每天400公里,超出部分加收1/公里。

     

    Q:如果還車時油箱內油量少于取車時的油量該如何處理?
    A
    :客戶需按當地油費標準支付燃油費用。

     

    Q:我想取消訂單,應該如何操作
    A
    :在您未預付的情況下,只需在預計取車時間前6小時致電我們客服取消即可;如果您的訂單需要預付,預付前可取消訂單;預付后取消訂單,預付款中的車輛租金將作為違約金不退還。 

    Q:預訂送車上門服務且車已送到,但我行程變化了,可以取消用車嗎?
    A:可以。但由于是您個人原因無法履約,需要您支付上門送車費100元人民幣。 

    Q:租期超過多少天需要回門店進行驗車?
    A:單次租期超過15天的訂單,您需每15天到我司辦理一次驗車手續。 

    Q:找人擔保不交車輛押金可以嗎?
    A:不可以的,公司規定必須交車輛押金的。(如配司機,可不交車輛押金) 

    Q:為什么違章押金要45個工作日后才能退還?

    A:1.  這主要是由于海南交警部門公布違章信息,有時快,有時慢。海南交警最快時一個星期就公布公布,慢時30天也不公布。

    2.  以前我們滿30天就退還,退還后又查出有違章,這時客人絕大部都已經離開海南島,我們打電話找人,大部分客人根本不予理睬,有些根本就不接電話的。客人來自全國四面八方,不可能追交這樣的罰款,我們因此承擔了不少的損失。所以,很多海口租車公司和三亞租車公司都從30天延長到45天退還了。

    2.  可能有個別海南租車公司,為了盡可能多招攬到客戶,現在仍然對外公布是滿30天退還,到時是不是真的及時退還,這個我們不好說的。但是對我們來說,可能做不到的事情,我們不輕易向客人承諾的,信用第一。


    4.  目前我們已經改為滿45天退還違章押金1000元,屬無奈之舉,并不是我們期待獲得銀行那點微薄的利息,延長到45天退,還希望能得到廣大租車客戶的理解。

     

    Q:車輛出現問題停在路上,怎么辦?
    A: 在道路上出現問題,車輛不能運轉的時候,在海口(三亞)市區是免費救援的,超出市區20公里救援是要收取相應費用。 

    Q:什么是停運損失?
    A
    :停運損失是指由于修理耽誤到下一個客人取車所要支付的費用,此費用是一天的租車費。如:修理車輛需要兩天,客人就要支付兩天的租車費。以此類推。

     

    Q:什么是車輛損失險?
    A
    :由于發生自燃災害(地震除外),意外事故,其他保險事故導致車輛本身的損失;每次事故設一定比例的絕對免賠額,絕對免賠額部分由客戶自理。 

    Q:租車時,可以做信用卡預授權?
    A
    :可以,但是只有車輛押金可以刷信用卡預授權;租金以及電子違章押金必須是現金。

     

    Q:信用卡預授權是否需要支付利息?
    A
    :銀行不收取預授權利息,均不產生任何金融費用。 

    Q:如在使用中發生事故如何處理?
    A
    :首先第一時間通知我們,然后撥打110及保險公司電話,請警方開出事故單,然后按照租車合同單上的例文進行事故處理。如在小區請物業開出事故單,并找物業及當地派出所蓋章,1500元以內的車輛損傷請客戶自行修理,無需報保險。


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